Điều khoản liên hệ

Trang này quy định cách Debox Lab tiếp nhận, xử lý và phản hồi thông tin khi khách hàng gửi yêu cầu tư vấn hoặc báo giá qua biểu mẫu liên hệ, biểu mẫu báo giá sản phẩm, email hoặc các kênh liên hệ được Debox Lab công bố.

1. Mục đích của biểu mẫu liên hệ

Biểu mẫu liên hệ được dùng để khách hàng trao đổi nhu cầu về vật liệu đóng gói công nghiệp, bao bì carton, foam chống sốc, màng PE, túi khí chèn lót, vật tư chống ẩm, nẹp giấy, dây đai và các giải pháp đóng gói theo yêu cầu.

2. Thông tin khách hàng có thể gửi

Khách hàng có thể gửi họ tên, email, số điện thoại, tên công ty, nội dung yêu cầu, thông tin sản phẩm cần đóng gói, kích thước, số lượng, vật liệu mong muốn, điều kiện vận chuyển hoặc lưu kho, hình ảnh, bản vẽ và tài liệu kỹ thuật liên quan.

3. Cách Debox Lab sử dụng thông tin

Debox Lab sử dụng thông tin đã gửi để phân tích nhu cầu, tư vấn phương án đóng gói, chuẩn bị báo giá, phản hồi câu hỏi và hỗ trợ khách hàng trong quá trình trao đổi. Debox Lab có thể liên hệ lại qua email, điện thoại hoặc các kênh do khách hàng cung cấp.

4. Cơ sở báo giá

Báo giá được xây dựng dựa trên kích thước sản phẩm, quy cách đóng gói, số lượng, vật liệu, yêu cầu bảo vệ, điều kiện vận chuyển, điều kiện lưu kho, yêu cầu kỹ thuật và các chi tiết thực tế khác. Debox Lab có thể yêu cầu thêm thông tin trước khi đưa ra báo giá chính xác.

5. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác, đầy đủ và hợp pháp của thông tin đã gửi. Thông tin thiếu hoặc không chính xác có thể làm thay đổi thời gian phản hồi, phương án tư vấn hoặc kết quả báo giá.

6. Từ chối xử lý yêu cầu

Debox Lab có quyền từ chối hoặc không phản hồi các yêu cầu có dấu hiệu spam, giả mạo, không đầy đủ, không phù hợp, chứa nội dung gây hại hoặc không liên quan đến hoạt động tư vấn và cung cấp giải pháp đóng gói.

7. Liên hệ

Nếu cần trao đổi về điều khoản liên hệ, vui lòng gửi email đến sales@deboxlab.com.