Chính sách bảo mật

Chính sách này giải thích cách Debox Lab xử lý thông tin khách hàng khi khách hàng gửi yêu cầu tư vấn, báo giá hoặc trao đổi về giải pháp đóng gói công nghiệp và bao bì theo yêu cầu.

1. Thông tin Debox Lab có thể thu thập

Debox Lab có thể thu thập họ tên, email, số điện thoại, tên công ty, nhu cầu sản phẩm, thông tin báo giá, yêu cầu kỹ thuật, hình ảnh, bản vẽ, tài liệu đính kèm và các mô tả liên quan đến sản phẩm hoặc lô hàng cần đóng gói.

2. Mục đích thu thập thông tin

Thông tin được sử dụng để tư vấn giải pháp đóng gói, chuẩn bị báo giá, phản hồi yêu cầu, trao đổi thông số kỹ thuật, cải thiện chất lượng hỗ trợ khách hàng và tổ chức quá trình làm việc với khách hàng hiệu quả hơn.

3. Không bán thông tin cá nhân

Debox Lab không bán thông tin cá nhân của khách hàng. Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng trong phạm vi phục vụ yêu cầu tư vấn, báo giá và hỗ trợ liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của Debox Lab.

4. Chia sẻ thông tin khi cần thiết

Thông tin có thể được chia sẻ với nhân sự nội bộ có trách nhiệm xử lý yêu cầu hoặc nhà cung cấp dịch vụ cần thiết cho việc tiếp nhận, phản hồi và quản lý yêu cầu khách hàng. Debox Lab chỉ chia sẻ trong phạm vi hợp lý để xử lý yêu cầu đã gửi.

5. Cam kết bảo vệ dữ liệu

Debox Lab áp dụng các biện pháp quản lý phù hợp để hạn chế truy cập không cần thiết, giảm rủi ro mất mát, lạm dụng hoặc tiết lộ trái phép thông tin khách hàng trong quá trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu.

6. Quyền của khách hàng

Khách hàng có thể yêu cầu Debox Lab hỗ trợ chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa thông tin đã cung cấp khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích tư vấn, báo giá hoặc hỗ trợ đang diễn ra.

7. Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu có câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ Debox Lab qua email sales@deboxlab.com.